返金ポリシー

お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA、MASTER、AMEX

【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報の変更をご案内致します。またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報の変更のご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※定期便商品の場合、初回決済日の30日後に自動的に翌月分の決済がされます。翌々月以降も30日毎に決済日となります。



キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。

【定期便商品】
◆お客様都合による定期便商品変更/配送キャンセル
　毎月決済完了後、5営業日以内に商品を発送致します。
　毎月の決済日（前回決済日の30日後）の3営業日前までにご連絡頂ければ商品の変更/キャンセルが可能です。
　各月この期限を過ぎると、自動的に定期配送継続となりご注文頂いた商品を毎月お届け致します。

◆お客様都合による返品/交換
　商品到着後7日以内のご連絡で、いかなる理由であってもご要望があれば返金/交換対応致します。
　開封済み商品は、お客様にて廃棄をお願い致します。
　未開封の商品は、当社に返送下さい。返送の際の送料はすべてお客さまの負担となります。

【試供品】
◆お客様都合による配送キャンセル
　当社発送前のタイミングに限り、配送キャンセルを受け付けます。

◆お客様都合による返品/交換
　商品到着後7日以内のご連絡で、いかなる理由であってもご要望があれば返金/交換対応致します。
　開封済み商品は、お客様にて廃棄をお願い致します。
　未開封の商品は、当社に返送下さい。返送の際の送料はすべてお客さまの負担となります。

■商品等の不具合による返金/交換
　以下の条件にあてはまる場合、返金/交換いたします。
〈対応条件〉
　商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
〈対応可能期間〉
　商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
〈返金額〉
　商品代金全額
〈返品送料/再送料〉
　店舗負担
〈備考〉
　返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
　同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号：0120-587-528

お問い合わせフォーム
こちらからお問い合わせください。

■返送先
トリプル・ダブリュー・ジャパン株式会社
郵便番号：107-0052
住所：東京都港区赤坂1丁目9番13号 三会堂ビル2階
電話番号：0120-587-528
営業時間：10:00～18:00
定休日：土 日 祝